Da oggi l’auto si compra in chat

FCA lancia il primo Bot italiano su Facebook Messenger per la vendita online delle automobili: permetterà di dialogare virtualmente con la vetrina web dell’azienda e di ricevere aggiornamenti sulle migliori offerte

Mirafiori Outlet, la vetrina web con le migliori offerte di vetture Fiat, Lancia, Abarth, Alfa Romeo, Jeep e Fiat Professional, lancia il suo Bot su Facebook Messenger: è il primo sistema di messaggistica virtuale di FCA Group e in ambito Automotive in Italia e tra i primi al mondo, progettato e sviluppato dalla digital agency torinese Wedoo, da tempo partner della casa automobilistica sul fronte delle tecnologie innovative. 

Pochi mesi fa Facebook ha potenziato il suo sistema di messaggistica Messenger rendendolo più autonomo e intelligente. Il software, che conta oltre un miliardo di utilizzatori nel mondo, oltre a consentire telefonate, scambio file e ovviamente messaggistica, permette ora di dialogare con assistenti virtuali collegati a specifici brand denominati “bot”. Possono essere progettati per gestire servizi di vario genere, dall’aggiunta di un appuntamento al calendario e all’accesso alla vendita online in campo automobilistico. 

Con il nuovo Messenger Bot, Mirafiori Outlet offrirà un servizio nuovo, sia su mobile sia in versione desktop. L’utente potrà interagire con il bot cercando l’offerta che più soddisfa i suoi bisogni con un dialogo che in una prima fase sarà più semplice e diretto, ma in un secondo tempo, con l’evoluzione della piattaforma di Facebook, diverrà più articolato e completo. Il sistema fornirà infatti delle risposte in base a specifiche domande dell’utente (per ora semplici parole chiave) e lo informerà periodicamente in modalità autonoma rispetto alle ultime indicazioni che ha ricevuto. Il potenziale cliente potrà scegliere tra le migliori e più recenti proposte dell’usato aziendale certificato, esaminando ogni auto corredata da immagini e completa di scheda descrittiva, prezzo e sede del concessionario dove è possibile vederla e acquistarla. 

Fonte: lastampa.it