DANIELE AUTIERI<\/p>\n
San Paolo, la porta commerciale del Brasile, si apre per lasciare entrare il Gruppo Almaviva, leader italiano nell\u2019informatica e nei servizi di contact center. Nella metropoli che conta il numero pi\u00f9 alto di imprese al mondo, dopo le grandi citt\u00e0 americane, l\u2019azienda italiana guidata da Alberto Tripi ha inaugurato in questi giorni un nuova sede. <\/p>\n
Il sito si aggiunge a quello gi\u00e0 operativo a Belo Horizonte e insieme ad esso va a costituire la spina dorsale delle attivit\u00e0 sudamericane di Almaviva do Brasil, la controllata del gruppo fondata nel 2006 e impegnata nel business dei call center, che prevede di arrivare entro la fine del 2008 ad un organico di 5.000 unit\u00e0 \u2013 dai 2.600 circa attuali ed ad un portafoglio ordini ampio e diversificato.<\/p>\n
Una volta attraversato l\u2019Oceano, la grande scommessa di Almaviva \u00e8 infatti quella di ampliare con nuovi clienti l\u2019originario legame commerciale con Tim Brasil e competere nel mare aperto dei grandi player internazionali. Una scelta che ha gi\u00e0 portato i primi significativi risultati. <\/p>\n
Ad affidarsi al gruppo italiano sono stati infatti in questi mesi l\u2019operatore di telefonia mobile Claro (al quale vengono fornite attivit\u00e0 di teleselling su tutto il territorio nazionale); l\u2019istituto di credito Banco di Minas Gerais, supportato nella vendita di prodotti finanziari; l\u2019operatore di telefonia fissa GTV; la societ\u00e0 telefonica Embratel e il la compagnia finanziaria Losanga, specializzata nel recupero crediti.
\nSono questi i punti fermi di un processo di internazionalizzazione che non si limita al Brasile, ma attraversa il globo passando per la Tunisia e approdando in Cina dove il gruppo di Tripi ha siglato una partnership per la nascita di una societ\u00e0 a capitale congiunto con la CCID Tong Call Center, il pi\u00f9 grande operatore cinese nel settore IT e media consulting. L\u2019operazione prevede il progressivo lancio sul mercato di una serie di applicazioni Ict all\u2019interno di 11 province cinesi. <\/p>\n
Quella dell\u2019internazionalizzazione \u00e8 una delle tre direttrici lungo le quali si snoda il posizionamento strategico di Almaviva. Nata nel giugno 2005 con l\u2019acquisizione da parte del Gruppo COS della Finsiel (da Telecom Italia), la holding gioca la sua seconda partita decisiva nel processo di integrazione, gestito direttamente da Marco Tripi, amministratore delegato e figlio del presidente. <\/p>\n
Integrare le attivit\u00e0 di contact center di COS con i servizi informatici di Finsiel \u00e8 stata fin dall\u2019inizio la scommessa pi\u00f9 ambiziosa per un gruppo che conta 15mila dipendenti e un fatturato 2007 non ancora ufficializzato ma che dovrebbe aggirarsi sui 660 milioni di euro. L\u2019anno scorso la famiglia Tripi e il socio di minoranza Interbanca hanno destinato 100 milioni di euro (“nessuna societ\u00e0 del settore ha fatto fronte a un impegno cos\u00ec consistente”, commenta Alberto Tripi) per favorire la crescita, rilevare partecipazioni delle banche socie di Almaviva Finance, e stabilizzare i precari.
\nIl nodo di Almaviva Contact, il pi\u00f9 grande call center europeo, \u00e8 stato sciolto con l\u2019assunzione di 6.300 lavoratori a progetto. In ambito pi\u00f9 strettamente industriale, invece, Almaviva ha partecipato (con un investimento di 36 milioni) al Raggruppamento Temporaneo di Imprese che ha vinto la gara nazionale per la gestione e lo sviluppo del Sistema Informativo Agricolo Nazionale (SIAN), una maxicommessa dal valore di 1 miliardo e 300 milioni di euro. <\/p>\n
Un capitolo centrale, al quale non \u00e8 stata ancora scritta la parola fine, \u00e8 invece quello che riguarda la gara per la gestione dei servizi informatici delle Ferrovie dello Stato, in mano ad Almaviva attraverso TSF, la societ\u00e0 controllata al 61% dal Gruppo di Tripi. La commessa da 1 miliardo di euro, inizialmente aggiudicata a Sirti, \u00e8 stata rimessa in ballo dal Consiglio di Stato che ha annullato la gara obbligando le Ferrovie a ritornare ai blocchi di partenza, ma la collaborazione tra l\u2019azienda di Mauro Moretti e Almaviva \u00e8 ripresa in piena armonia.
\nIl processo di integrazione, guidato da Marco Tripi, si regge su un modello funzionale che concentra le attivit\u00e0 in quattro divisioni, una Service Line IT, e in alcune societ\u00e0 chiave (Almaviva Contact, Almaviva Consulting, Almaviva Finance). <\/p>\n
Un\u2019integrazione che vive e si alimenta seguendo la mission originaria del gruppo, che offre a Pubblica Amministrazione, banche, imprese, utilities, difesa e sicurezza, una serie di servizi e soluzioni tecnologiche sul fronte dell\u2019informatica e del contact center.
\nIn questa strategia di offerta al mercato si collocano le esperienze presentate all\u2019ultimo Forum PA da clienti come Consip (per il Bilancio pubblico), ministero degli Affari Esteri (per il Consolato digitale), Polizia di Stato, Guardia di Finanza e l\u2019Inps con l\u2019assistente virtuale Vicky. A questi si aggiunge l\u2019impegno per il Comune di Milano dove Almaviva gestisce insieme a Telecom il call center “020202” che si sta gi\u00e0 iniziando ad organizzare in vista dell\u2019Expo 2015.<\/p>\n
Questi progetti sono elaborati nella nuova sede ipermoderna del gruppo, inaugurata a marzo nella zona commerciale romana della Bufalotta tra aree verdi, wifi, collegamenti in fibra ottica e torri in acciaio e vetro dal nome Galileo, Leonardo e Marconi. Una cittadella dell\u2019innovazione molto simile a un campus della Silicon Valley, che Alberto Tripi ha intenzione di chiamare Technocity.<\/p>\n
Fonte:
\nLa Repubblica<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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